Zoho Marketing Automation – Introduction

Description

1. Structure de la formation  

Matériel requis :

• Connexion Internet stable

• Compte Zoho Marketing Automation (version test ou entreprise)

• Accès à un compte Zoho CRM (recommandé pour intégration simple)

• Deux écrans recommandés pour suivre et pratiquer en simultané

Méthodes d’évaluation :

• Exercices pratiques au fil des modules

• Rétroaction en temps réel

• Mini-simulation en fin de session

2. Objectifs d’apprentissage  

Objectif général
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de créer des campagnes simples, segmenter une audience de base et lancer un premier parcours d’automatisation.

Objectifs spécifiques

• Comprendre le rôle de Zoho Marketing Automation dans une stratégie numérique
• Naviguer dans l’interface et paramétrer un compte de base
• Créer et gérer des contacts et segments
• Lancer une campagne marketing simple (email automation)
• Créer un parcours automatisé de base (workflow)

3. Contenu et déroulement de la formation  

Module 1 : Introduction à l’automatisation marketing et à Zoho MA 

Objectif : Comprendre l’intérêt de l’automatisation et le positionnement de Zoho MA.

• Concepts clés de l’automatisation marketing
• Cas d’usage simples : lead nurturing, relances, conversions
• Vue d’ensemble de l’interface Zoho MA
• Exercice pratique : Exploration libre de la plateforme

Module 2 : Paramétrage du compte et structure de données 

Objectif : Préparer l’environnement pour une première utilisation.

• Paramétrage du compte (domaines, utilisateurs, RGPD)
• Présentation des entités : leads, balises, sources
• Connexion simple avec Zoho CRM ou formulaire
• Exercice pratique : Configuration d’un compte test

Module 3 : Importation de contacts et création de segments 

Objectif : Gérer les contacts et définir une audience ciblée.

• Ajout manuel ou importation de contacts
• Création de segments simples (par source, comportement ou champ personnalisé)
• Exercice pratique : Import de fichiers et création de segments

Module 4 : Création d’une campagne email automatisée 

Objectif : Créer et lancer une première campagne automatique.

• Conception d’une campagne avec éditeur drag & drop
• Définition du public cible et des déclencheurs
• Programmation et tests
• Exercice pratique : Création et envoi d’une campagne test

Module 5 : Création d’un parcours automatisé de base 

Objectif : Définir un workflow simple basé sur des actions utilisateur.

• Présentation des workflows : déclencheurs, actions, délais
• Création d’un parcours avec un email de bienvenue et une relance
• Exercice pratique : Construction d’un mini-parcours d’engagement

4. Évaluation et suivi  

Évaluation des participants

• Validation des acquis après chaque module

• Démonstration finale d’un parcours simple

Évaluation de la formation

• Questionnaire de satisfaction

• Identification des besoins pour la formation avancée

5. Résultats attendus  

Au niveau des participants

• Maîtriser les bases de Zoho Marketing Automation

• Être capable de créer une campagne email automatisée

• Comprendre le fonctionnement des segments et workflows

Au niveau de l’entreprise

• Première automatisation de type onboarding ou relance

• Segmentation de base pour actions ciblées

• Meilleure efficacité du marketing numérique avec peu de ressources