Description
1. Structure de la formation
Matériel requis
- Une connexion Internet stable
- Un compte Zoho Cliq (version test ou entreprise)
- Un navigateur web à jour ou l’application Zoho Cliq installée
- Deux écrans recommandés pour suivre et pratiquer simultanément
Méthodes d’évaluation
- Exercices pratiques à chaque module
- Rétroaction en temps réel
- Questionnaire de validation des compétences
- Démonstration finale des participants
2. Objectifs d’apprentissage
Objectif général
À l’issue de cette formation, les participants seront capables d’utiliser Zoho Cliq pour optimiser la communication et la collaboration en équipe grâce aux canaux de discussion, aux intégrations et aux automatisations.
Objectifs spécifiques
- Comprendre l’interface et les principales fonctionnalités de Zoho Cliq
- Créer et gérer des conversations privées et des canaux d’équipe
- Organiser et structurer la communication pour une meilleure productivité
- Utiliser les appels audio/vidéo et le partage d’écran
- Automatiser certaines tâches avec les bots et commandes rapides
- Sécuriser les échanges et gérer les permissions des utilisateurs
3. Contenu et déroulement de la formation
Module 1 : Introduction à Zoho Cliq et prise en main
Objectif : Découvrir l’environnement de Zoho Cliq et comprendre son rôle dans la communication d’équipe.
- Présentation de Zoho Cliq et ses avantages par rapport aux autres outils de messagerie
- Navigation dans l’interface : menu principal, conversations, canaux, notifications
- Configuration et personnalisation du compte (profil, statut, préférences de notification)
- Exercice pratique : Exploration guidée de l’interface et paramétrage des préférences utilisateur.
Module 2 : Gestion des conversations et des canaux
Objectif : Organiser les discussions et structurer la collaboration dans Zoho Cliq.
- Différences entre conversations privées et canaux publics/privés
- Création, gestion et administration des canaux
- Utilisation des threads pour structurer les discussions
- Mentionner des utilisateurs et utiliser les réactions pour interagir efficacement
- Exercice pratique : Création d’un canal d’équipe et gestion des permissions.
Module 3 : Collaboration en temps réel et productivité
Objectif : Exploiter les outils intégrés pour une collaboration fluide et efficace.
- Envoi de fichiers, liens et documents
- Planification et intégration avec Zoho Calendar et Zoho Projects
- Lancement d’appels audio/vidéo et partage d’écran
- Création de rappels et de tâches directement depuis les messages
- Exercice pratique : Partage de fichiers et démarrage d’un appel vidéo avec partage d’écran.
Module 4 : Automatisations et sécurité
Objectif : Optimiser l’utilisation de Zoho Cliq avec les bots et garantir la sécurité des échanges.
- Utilisation des commandes rapides et des raccourcis
- Introduction aux bots et widgets pour automatiser certaines actions
- Gestion des permissions et accès aux canaux
- Bonnes pratiques pour sécuriser les échanges et protéger les données
- Exercice pratique : Création d’un bot simple et paramétrage des permissions sur un canal.
4. Évaluation et suivi
Évaluation des participants
- Validation des acquis à chaque module par des exercices pratiques
- Questionnaire de validation des compétences
- Démonstration finale : gestion d’un canal et interaction en temps réel avec un bot et un appel vidéo
Évaluation de la formation
Questionnaire de satisfaction en fin de session
5. Résultats attendus
Au niveau des participants
- Maîtriser l’utilisation des canaux et conversations dans Zoho Cliq
- Utiliser efficacement les outils de collaboration (appels vidéo, partage de fichiers)
- Automatiser certaines tâches pour améliorer la productivité
- Assurer la sécurité des échanges et gérer les permissions
Au niveau de l’entreprise
- Amélioration de la communication interne et de la réactivité des équipes
- Réduction des pertes d’informations grâce à une meilleure organisation des discussions
- Intégration fluide avec d’autres outils Zoho pour une collaboration optimisée
6. Points forts de la formation en vidéoconférence
- Formation interactive avec exercices pratiques
- Apprentissage progressif des fonctionnalités essentielles
- Focus sur les bonnes pratiques de communication et d’organisation
- Adaptation aux besoins spécifiques des participants
