Description
1. Structure de la formation
Matériel requis :
- Une connexion Internet stable
- Un compte Zoho Campaigns (version test ou entreprise)
- Une base de contacts réelle ou fictive
- Deux écrans recommandés
Important : Cette formation approfondit les concepts de segmentation avancée, d’automatisation et d’optimisation des performances. Un bon niveau de maîtrise des bases de Zoho Campaigns est recommandé.
Méthodes d’évaluation :
- Validation des acquis par des exercices pratiques
- Rétroaction en temps réel
- Démonstration finale des participants
2. Objectifs d’apprentissage
Objectif général
À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de structurer des campagnes avancées, de créer des scénarios d’automatisation efficaces et d’analyser finement leurs performances pour optimiser leur impact.
Objectifs spécifiques
- Maîtriser la segmentation avancée des contacts
- Créer et optimiser des scénarios automatisés (workflows)
- Utiliser les tests A/B avancés pour maximiser les résultats
- Analyser en profondeur les performances des campagnes
- Améliorer la délivrabilité des courriels et éviter les spams
- Intégrer Zoho Campaigns avec d’autres outils de marketing automation
3. Contenu et déroulement de la formation
Module 1 : Segmentation avancée des contacts
Objectif : Structurer et optimiser sa base de contacts pour des campagnes plus ciblées.
- Segmentation dynamique et personnalisée
- Création de segments intelligents et règles avancées
- Gestion des préférences et conformité RGPD
- Exercice pratique : Création de segments basés sur le comportement des utilisateurs
Module 2 : Création et optimisation des scénarios automatisés
Objectif : Mettre en place des workflows pour automatiser les campagnes et maximiser l’engagement.
- Création de scénarios automatisés (ex : onboarding, relance, fidélisation)
- Déclencheurs et conditions d’automatisation
- Test et optimisation des workflows
- Exercice pratique : Configuration d’un workflow automatisé de bienvenue et de relance
Module 3 : Tests A/B avancés et personnalisation
Objectif : Améliorer la performance des campagnes en testant plusieurs variantes.
- Création de tests A/B avancés (objet, design, contenu, CTA)
- Analyse des résultats et ajustement des campagnes
- Expérimentation sur les heures et jours d’envoi
- Exercice pratique : Lancement et analyse d’un test A/B multi-variable
Module 4 : Analyse des performances et optimisation
Objectif : Exploiter les données pour optimiser l’impact des campagnes.
- Interprétation des rapports avancés (heatmaps, taux d’engagement, etc.)
- Identification des points d’amélioration
- Utilisation des indicateurs pour ajuster les stratégies
- Exercice pratique : Analyse des performances d’une campagne existante et recommandations d’optimisation
Module 5 : Stratégies pour améliorer la délivrabilité des courriels
Objectif : Assurer un meilleur taux de réception des courriels en évitant les spams.
- Facteurs influençant la délivrabilité (adresses IP, contenu, réputation)
- Mise en place de l’authentification email (SPF, DKIM, DMARC)
- Bonnes pratiques pour éviter la boîte spam
- Exercice pratique : Audit d’une campagne et mise en place des optimisations
4. Évaluation et suivi
Évaluation des participants
- Validation des acquis à chaque module
- Questionnaire de validation des compétences
- Démonstration finale des scénarios automatisés
Évaluation de la formation
Questionnaire de satisfaction en fin de session
5. Résultats attendus
Au niveau des participants :
- Être capable de structurer et automatiser des campagnes avancées
- Optimiser la délivrabilité des courriels et éviter les filtres anti-spam
- Améliorer l’engagement des abonnés avec des campagnes ciblées
- Analyser et ajuster les campagnes pour de meilleurs résultats
Au niveau de l’entreprise :
- Amélioration du retour sur investissement des campagnes marketing
- Gain de temps grâce à l’automatisation des tâches répétitives
- Meilleure fidélisation des clients et augmentation des conversions
6. Points forts de la formation en vidéoconférence
- Formation Zoho Campaign avancée interactive avec démonstrations et exercices pratiques
- Approche avancée pour un usage expert de Zoho Campaigns
- Focus sur l’optimisation et la maximisation des performances
