Description
1. Structure de la formation
Matériel requis :
- Une connexion Internet stable
- Un compte Zoho Campaigns (version test ou entreprise)
- Une liste de contacts fictifs ou réels pour tester les envois
- Deux écrans recommandés
Important : Cette formation couvre les bases uniquement. Les fonctionnalités avancées comme l’automatisation avancée, les workflows et l’analyse approfondie des performances seront abordées dans une formation ultérieure.
Méthodes d’évaluation :
- Validation des acquis par des exercices en autonomie
- Rétroaction en temps réel
- Démonstration finale par les participants
2. Objectifs d’apprentissage
Objectif général
À l’issue de cette formation, les participants auront une bonne maîtrise des bases de Zoho Campaigns et seront capables d’envoyer une première campagne d’envoi de courriels simple et efficace, tout en testant différentes approches grâce aux tests A/B.
Objectifs spécifiques
- Comprendre les principes de base de campagne marketing par courriel et les bonnes pratiques
- Se familiariser avec l’interface de Zoho Campaigns et ses fonctionnalités principales
- Créer et gérer une liste de contacts
- Concevoir et envoyer une campagne simple
- Mettre en place un test A/B pour comparer différentes versions d’un courriel
- Analyser les résultats de base d’une campagne
3. Contenu et déroulement de la formation
Module 1 : Introduction aux courriels marketing et Zoho Campaigns
Objectif : Comprendre les bases des courriels marketing et prendre en main Zoho Campaigns.
- Pourquoi utiliser les courriels marketing ? Cas d’usage et bonnes pratiques
- Présentation de Zoho Campaigns : interface et fonctionnalités principales
Types de campagnes disponibles :
- Campagne simple
- Test A/B (introduction et principes de comparaison)
- Automatisation (présentation rapide, approfondie dans la formation avancée)
Exercice pratique :
Exploration libre de l’interface et identification des principaux menus
Module 2 : Création et gestion des listes de contacts
Objectif : Créer, importer et organiser une base de contacts simple.
- Créer une liste de contacts et ajouter des contacts manuellement
- Importer une liste existante (Excel, Zoho CRM, etc.)
Gérer les abonnements et désabonnements (respect de la conformité RGPD et loi antipourriel)
Exercice pratique :
Importation d’une liste de contacts fictive et organisation en segments
Module 3 : Création, personnalisation et envoi d’un courriel simple
Objectif : Concevoir un courriel marketing efficace avec Zoho Campaigns et tester son impact.
Utilisation de l’éditeur de courriel :
- Choisir un modèle de base
- Ajouter du texte, des images et des boutons CTA
- Tester l’affichage mobile et desktop
Introduction aux tests A/B :
- Pourquoi tester différentes versions d’un courriel ?
- Différentes variables à tester (objet, design, CTA…)
Exercice pratique :
Création d’un courriel marketing simple et professionnel
Module 4 : Test A/B et Analyse des performances
Objectif : Envoyer une campagne test et analyser les premiers résultats, y compris l’impact d’un test A/B.
- Paramétrage et envoi d’une campagne simple
- Mise en place d’un test A/B sur l’objet ou le contenu d’un courriel
- Analyse des statistiques de base :
- Taux d’ouverture
- Taux de clics
- Résultats d’un test A/B (quelle version a mieux performé ?)
- Introduction à l’optimisation des campagnes (ce sujet sera approfondi dans la formation avancée)
Exercice pratique :
- Envoi d’une campagne test et analyse des premiers résultats
- Analyse des performances d’un test A/B
Module 5 : Conclusion et prochaine étape
Objectif : Synthétiser les apprentissages et préparer la formation avancée.
- Résumé des apprentissages clés
- Q&A sur les défis rencontrés et retours d’expérience
- Présentation des sujets abordés dans la formation avancée
Livrable final : Chaque participant repart avec une campagne simple et un test A/B prêts à être améliorés.
4. Évaluation et suivi
- Évaluation des participants
- Validation des acquis à chaque module
- Questionnaire de validation des compétences
- Démonstration finale du travail réalisé
Évaluation de la formation
Questionnaire de satisfaction en fin de session
5. Résultats attendus
Au niveau des participants
- Comprendre comment créer et envoyer une campagne simple
- Connaître les bases du courriel marketing et les bonnes pratiques
- Être à l’aise avec l’interface de Zoho Campaigns
- Mettre en place un test A/B simple pour améliorer les performances
Au niveau de l’entreprise
- Amélioration de la communication avec les clients
- Début d’une stratégie de courriel marketing efficace
- Optimisation des campagnes grâce aux premiers résultats de tests A/B
