La résolution de problèmes ne doit pas être prise à la légère. Il n’est pas rare de voir des gens mettre en place des solutions parfois même assez coûteuses sans même avoir bien compris l’essence du problème et bien compris les causes racines. C’est pourquoi il en hautement recommendé de suivre une méthodologie de resolution de problème structurée. Celle que nous vous proposons est la méthodologie A3.
La méthodologie A3 est relativement simple et très efficace. Comme on peut le constater ci-haut, elle comporte six (6) grandes étapes:
1- Le problème, c’est-à-dire la definition clair de la situation actuelle.
2- L’objectif, il s’agit ici de définir quelle est la situation désirée et de la définir dans le temps (SMART).
3- L’analyse des causes, c’est ici que l’on creuse le problème en profondeur.
4- Les mesures, ce sont les différentes options possibles.
5- Le plan d’action, celui-ci est important pour assurer la mise en place de la solution retenue.
6- Le contrôle, permettant d’assurer la retroaction sur l’atteinte de l’objectif et la standardisation au besoin de la solution à d’autres sphères de l’entreprise.
Quelques trucs de pro:1- Il est important de noter qu’à l’intérieur de l’étape 4 (les mesures) vous devez autant que possible éliminer les gaspillages et ne pas en introduire de nouveaux à moins que ça ne soit absolument nécessaire dans la solution retenue.
2- La résolution de problème doit se faire en équipe. Les idées de cinq (5) personnes valent mieux que la connaissance d’une seule.
3- Le parrain (sponsor) doit être bien identifié et faire parti de la démarche en approuvant celle-ci et ce à plusieurs des étapes de la méthodologie. Tout particulièrement après l’étape 2 (l’objectif) et les étapes 4 (les mesures) et 5 (plan d’action) qui nécessiterons fort probablement des implication financières et de ressources.
4- Vous devez vous rendre sur le terrain pour constater les faits et bien comprendre la situation actuelle (étape 1).
Une fois la résolution de problème mise en place et bien maîtrisée, il est possible maintenant d’aligner les effort de votre équipe vers la vision de l’entreprise et assurer la progression vers l’excellence.Vous avez besoin d’un coup de main pour l’implantation d’une méthodologie de résolution de problème robuste ayant fait ses preuves? Vous permettant ainsi d’atteindre l’excellence! N’hésitez pas à nous contacter et il nous fera plaisir de vous assister.