Zoho CRM - Administrateur
Objectifs
Comprendre le rôle de l’administrateur CRM, connaître les capacités de paramétrage de Zoho CRM, savoir administrer sa base de données et gérer les autorisations des utilisateurs.
Clientèle visée
Toute personne appelée à gérer Zoho CRM.
Prérequis
Avoir un compte Zoho CRM.
Durée
16 heures
Contenu
- Le projet de CRM avec Zoho
- Les facteurs clés de la réussite d’un projet CRM
- Les rôles de l’administrateur CRM
- Le paramétrage des champs et des affichages
- Enjeux de la modélisation de Zoho CRM
- La personnalisation des champs et de leur affichage
- L’administration de la base de données
- L’alimentation de la base de données : import et migration
- La politique de sauvegarde et les différents outils d’export des bases
- La gestion des autorisations
- La gestion des comptes utilisateurs
- L’activation des licences
- La gestion des profiles utilisateurs
- La gestion des rôles et de leur partage
Attestation de formation
Toutes nos formations se terminent par l’obtention d’une attestation individuelle avec le nom du participant, le titre de la formation, la durée et la date de formation.
Pour en connaître d’avantages sur toutes nos autres formations disponibles, cliquez ici.
Pour plus de détails sur l’application Zoho CRM, cliquez ici.