Comme l’approche en est une humaine, il est tout indiqué de tenir des rencontres sur une base quotidienne avec les membres de votre équipe. Cette rencontre doit avoir lieu sur le plancher, où ont lieux vos operations (Genba). Ces rencontres doivent être brèves. Le Manager Lean doit prévoir de 5 à 10 minutes maximum avec les membres de son équipe pour faire le suivi des indicateurs de performance client.
Il est primordial que vous assurez la collaboration des membres de l’équipe à cette rencontre car vous voudrez que cette rencontre se déroule rondement et ce malgré votre absence éventuelle. En effet, en tenant cette rencontre chaque jour et selon un horaire et un agenda précis, ça deviendra partie intégrante de la routine de vos employés et l’information pourra circuler librement entres les membres de l’équipe. La participation active des employés permettra aussi une plus grande motivation et mobilisation de ceux-ci. Leur autonomie s’agrandira également par le fait même.
La gestion de l’information est essentielle. Celle-ci doit être accessible, à jour et facile à retrouver pour tous et en tout temps.
Le suivi d’un agenda standard de rencontre est à prévilégié. Il permettra de ne rien oublier et de faire le suivi des opérations, des écarts aux résultats, des problèmes rencontrés et de leurs suivis ainsi que les actions en cours.
C’est l’occasion d’échanger sur les problèmes rencontrés et de partager avec les autres membres de l’équipe. Le but n’étant pas d’en faire la résolution, ce qui aurait pour effet d’étirer inutilement la rencontre, mais bien de partager et de render visible certains enjeux vécus par un membre de l’équipe qui éventuellement pourrait bénéficier aux autres.
Pour les problèmes plus complexes, on doit prévilégier une approche structurée de résolution de problème.
Besoin de coaching pour structurer et vous aider à tenir des rencontres quotidiennes productives? Vous permettant ainsi d’atteindre l’excellence! N’hésitez pas à nous contacter et il nous fera plaisir de vous assister.